Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Autron (la aplicación de gestión de taller mecánico publicada por Nobiliti SAS, NIT 902081249-5) y los datos personales asociados a ella. Aplica a la app móvil de Autron en App Store y Google Play y a la plataforma web en autron.pro.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app de Autron: Más → Ajustes → Eliminar cuenta. Confirmas con tu contraseña y la eliminación se hace en ese momento, sin escribirle a nadie. Autron es una plataforma para talleres y tu cuenta pertenece a un taller (tu empresa o empleador), así que lo que se elimina depende de tu rol:

Si eres miembro del equipo de un taller

  1. En la app, Más → Ajustes → Eliminar cuenta. Se borran tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto y accesos) y pierdes el acceso de inmediato. Los registros del taller, como órdenes y clientes, siguen siendo del taller.
  2. También puede eliminar tu usuario el administrador (propietario) de tu taller desde Configuración → Equipo/Usuarios.
  3. Si no tienes acceso a la app, escríbenos a info [at] nobiliti.pro desde el correo con el que iniciaste sesión, con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando tu nombre completo y el nombre del taller.

Si eres el propietario del taller

En la app, Más → Ajustes → Eliminar cuenta, y escribe el nombre del taller para confirmar. Se elimina la cuenta completa del taller: todo el equipo pierde el acceso de inmediato y todos sus datos se borran definitivamente a los treinta (30) días. Durante ese plazo puedes escribirnos a info [at] nobiliti.pro si fue un error, o para pedir una exportación de tus datos.

Si no tienes acceso a la app, escríbenos desde el correo del propietario registrado con el asunto «Eliminar la cuenta de mi taller». Confirmaremos tu identidad antes de proceder.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud eliminamos de los sistemas de producción los datos personales de tu cuenta:

  • Datos de perfil: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Credenciales de acceso (contraseña con hash) y tokens de sesión / API.
  • Foto de perfil (avatar).
  • Tokens de notificaciones push y preferencias de notificación.
  • Registros de actividad, notificaciones y contenido creado por tu usuario cuando no forme parte de los registros del taller que deban conservarse (ver abajo).

Si solicitas eliminar la cuenta completa del taller, se elimina además todo el contenido de ese taller (clientes, vehículos, órdenes de trabajo, cotizaciones, inventario y archivos adjuntos), salvo lo que la ley obligue a conservar.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

  • Obligaciones legales: los registros contables, tributarios y de facturación (incluida la facturación electrónica) se conservan por los plazos exigidos por la ley colombiana, aunque hayas eliminado tu cuenta.
  • Datos del taller cuando eres miembro del equipo: los registros operativos que pertenecen al taller (clientes, vehículos, órdenes) son responsabilidad del taller y no se eliminan al borrar tu usuario individual; su titular es el taller.
  • Ventana de exportación: al terminar la suscripción, el contenido del taller se conserva treinta (30) días para su exportación y luego se elimina de los sistemas de producción.
  • Copias de respaldo: las copias de seguridad se rotan y purgan en el ciclo habitual (hasta 90 días), tras lo cual los datos eliminados desaparecen también de ellas.

Plazo de atención

Atendemos las solicitudes de eliminación conforme a la Ley 1581 de 2012: las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos descritos en nuestra Política de Protección de Datos.

Eliminar solo algunos datos (sin borrar la cuenta)

Si prefieres eliminar o corregir datos específicos sin cerrar tu cuenta, escríbenos a info [at] nobiliti.pro indicando qué datos deseas suprimir o rectificar. Atenderemos tu solicitud siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

Contacto

Responsable del tratamiento: Nobiliti SAS — Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Colombia. Correo de protección de datos: info [at] nobiliti.pro. Consulta también nuestra Política de Protección de Datos y los Términos y Condiciones.